Desde NÚTRETECONMIGOAMIGO nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos, y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, informamos a los pacientes, usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:
Introducción:
En este documento se establecen las bases del procesamiento de la información personal que recopilemos acerca de los visitantes de nuestro sitio web, nuestro establecimiento, o nuestro punto de contacto de clientes, proveedores u otros socios empresariales.
Sobre el responsable del tratamiento de sus datos:
Para cualquier cuestión en esta materia, pueden ponerse en contacto con NUTRETECONMIGOAMIGO con dirección postal calle Paseo de las Acacias – 28005 (Madrid) o mediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección angela.casillas.galiano@gmail.com.
Sobre qué datos personales recopilamos y de dónde proceden:
Con ocasión de su relación con nosotros se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos, de contacto de cliente, usuario. paciente y/o representantes de este.
- Datos relativos a la salud integrados en la historia clínica del cliente, usuario. paciente y proporcionados voluntariamente por él mismo.
- Características personales, circunstancias sociales;
- Datos transaccionales para pagos, ingresos, transferencias, adeudos si así fuera necesario.
Los datos pueden provenir del propio interesado o en su caso, de su representante legal o voluntario
Sobre el objetivo de usar sus datos personales:
Los datos personales pueden ser usados con los siguientes objetivos:
1.- Prestación de asistencia nutricional: sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia nutricional que solicite, así como para gestionar adecuadamente los servicios nutricionales y de administración necesarios para la misma, por ejemplo:
- Recordarle sus citas y revisiones;
- Emitir justificantes de su asistencia en el centro a favor de familiares o personas vinculadas a usted que lo soliciten, dentro del marco permitido por la normativa;
- Atender cualquier comunicación con el centro reportada por el cliente, usuario o paciente.
- Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el cliente, usuario o paciente.
- Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios asistenciales y de gestión;
- Cumplir nuestras obligaciones legales y normativas, y emprender y defender acciones legales.
- Llevar a cabo, gestionar, desarrollar y promocionar nuestro negocio y en particular nuestra relación con la organización que usted representa (de ser el caso) y las transacciones relacionadas (por ejemplo, para fines de marketing).
2.- Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.
3.- Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.
4.- Formalización y ejecución del contrato: los datos personales del paciente son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente.
5.- Envío de newsletter: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser utilizados para el envío, por medios electrónicos, de los boletines a los que se haya suscrito.
Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de manera incompatible con dichos fines. En todo caso, tratamos sus datos para atenderle siempre con el mismo nivel de calidad asistencial, con independencia del canal que utilice para comunicarse con nosotros (clínica, centro sanitario, página web del centro, aplicaciones móviles ya sea de forma presencial, telefónica o telemática).
Sobre la legitimación para el tratamiento de sus datos:
Se refiere al tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte; tratamiento basado en el consentimiento del interesado, para proteger intereses vitales del mismo y/o intereses legítimos del responsable del tratamiento.
Sobre el tiempo en que conservaremos sus datos:
Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.
Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso y, por obligación legal; transcurrido este tiempo, la eliminaremos. Utilice los datos de la sección Contacto para obtener más información.
Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.
Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.
Los datos tratados para el envío de newsletters a las que se haya suscrito, serán conservados hasta que el usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja del boletín y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.
Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.
Sobre a qué destinatarios se comunicarán sus datos:
Los datos tratados sólo serán comunicados cuando sea estrictamente necesario para el correcto uso y custodia de los mismos.
Sobre cuáles son sus derechos:
Podrá ejercitar sus derechos de acceso; rectificación de los datos inexactos; solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; en determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones; finalmente, y por motivos relacionados con su situación particular, también podrá ejercitar el derecho de oposición y la portabilidad. Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.
El ejercicio de los derechos así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016,
Además, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.